The purpose of this study is to analyze and evaluate the suitability of the three instruments SERVQUAL, SERVPERF and Zone of tolerance to measure service quality, from the respondents' perspective. This study has been carried out by a quantitative method in which respondents answered three questionnaires, which was based on the three instruments. The SERVQUAL instrument is a revised version based on criticism by Carman (1990). It is based on the five dimensions; reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibility, with 22 items in which each dimension is associated with a number of items. SERVPERF is the instrument most similar to SERVQUAL and is also composed of the same five dimensions.

The Uppsala based company Q-linea develops procedures, instruments and systems for protein and nucleic acid analysis. The components in such an instrument are controlled by microcontrollers. Microcontrollers are computers in one singular chip that can be used in a wide range of applications such as cars, toys or in this case an analysis instrument. When developing a new instrument for biochemical analysis, Q-linea needed new software for controlling and communicating between the components in the instrument. The process of developing this software is the subject of this thesis.The project included research of microcontrollers and the components in the instrument.

Detta arbete är en undersökning av hur vi som musiker idag kan gynnas i vårt musicerande av att studera historiska instrument. Frågeställningarna är ?Kan jag som musiker idag dra nytta av att skaffa mig teoretiska och praktiska kunskaper om historiska instrument?? och ?Hur mycket hänsyn vill jag ta till hur verken ursprungligen kan ha låtit när jag spelar dem på ett modernt instrument??. Undersökningen utfördes från två olika håll, dels genom jämförande av inspelningar av samma verk på historiska och på moderna instrument och dels genom att själv genomföra en av skolans projektveckor på historiskt instrument, i mitt fall naturhorn. Resultatet blev att jag fick en djupare förståelse för hur den klassiska musiken lät när den skrevs och att jag fick ett bestämdare ideal för hur jag anser att den bör framföras idag.

In this survey I have been trying to find out which factors influence the students? choice of instrument. I hope to, through the results, gain knowledge about how to reach interested students in my future work as a trombone educator.I have let 15 students that have played trombone in the County Music Academy one to three years, answer my inquiry concerning their choice of instrument. The students? parents were also asked to give an explanation to what they think made their child play the trombone and whether they tried to influence their child in the choice of instrument.

This thesis report describes the development of concepts regarding how weight can be reduced to the analytical instrument Biacore 4000. This thesis has resulted in five different concept proposals, all of which is solutions to reduce the instrument's weight.The thesis started with a pre-study where the instrument's structure and function were studied using both Solid Works, the opportunity to study the instrument in real life were also possible done. During this phase, a weight study was conducted as well, in which the instrument's weight distribution was studied and mapped.Following the initial phase, the work proceeded by developing concrete concepts to reduce the weight of the instrument where focus mainly was on the two cabinets. In addition, another two concepts were revealed, both with a more general approach.At the final phase of the thesis, the concepts were compiled and evaluated among themselves and the initial instrument.The thesis resulted in a study of the instrument's structure and weight distribution, with suggestions on how weight may be reduced for the instrument.The result factors such as materials, and manufacturing were aspects that were taken into consideration.At the final section of the report, suggestions for further work in which different aspects are discussed can be found..

The main purpose of this study was to translate Stuttering Severity Instrument 3 and to evaluate its reliability and validity. Five speech-language pathologists assessed 35 adults who stutter with this assessment tool. Overall the results showed a very high inter- and intrarater reliability. A highly significant correlation between Stuttering Severity Instrument 3 and ratings of severity, made by the speech-language pathologists, strengthen the validityof Stuttering Severity Instrument 3. No correlation was found between the total score of Stuttering Severity Instrument 3 and the self-report measure Overall Assessment of the Speaker's Experience of Stuttering, whichindicates a lack of social validity in Stuttering Severity Instrument 3.

This bachelor thesis explores earlier findings regarding the Nextopia effect and the choice of media for advertising, and how these phenomena influence consumer attitudes toward the ad itself as well as the brand. It also explores the effect of advertising future products and advertising in two different media on the third person effect. Lastly, it addresses the effect of advertising of future products and media choice on the attitude of potential investors..

Denna uppsats handlar om elever som spelar ett instrument generellt har lättare för matematik, än de elever som inte spelar något instrument. Den försöker också ta reda på om det är någon skillnad på de elever som spelar efter noter och de som inte spelar efter noter.Metoden jag använt är att jag har låtit 180 elever i årskurs 1 på gymnasiet kryssa i vilket slutbetyg från årskurs nio de fått i matematik, svenska och engelska. 59 av dessa elever läser på ett studieförberedande program och 121 elever läser på ett yrkesförberedande program, vilket ungefär motsvarar den procentuella fördelningen totalt i Uppsala. De har också fått ange om de spelar något instrument och i så fall även hur länge de spelat samt om de spelar efter noter.Resultatet visar att betygen är betydligt högre för de elever som spelar ett instrument efter noter än vad det är för såväl de elever som spelar ett instrument utan att läsa noter samt för de elever som inte alls spelar något instrument. Det visar också att i den här undersökningen blir betygen bättre ju längre eleven spelat sitt instrument, samt att den ökningen är större för tjejerna än för killarna.

Belyser övergången från historiska till verkliga värden för finansiella instrument. En banksektor och en industrisektor undersöks för att fastställa slutsatsen, som visar att det inte skett någon förändring på grund av tillkommande paragrafer i ÅRL utan förändringen ligger hos de noterade företagen och övergången till IFRS regler, den så kallade säkringsredovisningen. .

Individer har olika grad av Preference for consistency (PFC) och är en bidragande orsak till hur man uppfattar och agerar i konsumentsammanhang. Studien undersökte om höga PFC- individer var mer positiva till ?ett erbjudande? med hög konsekvenskänsla. Tre betingelser med varierande manipulationsgrad användes och data samlades in från 74 studenter. Ett frågeformulär med tillhörande erbjudande presenterades för deltagarna som fyllde i ett antal frågor och en PFC-B skala.

The function of budgetary controls is to control the resource allocation within companies. It can also be an instrument for measure and control subordinates and/or business units? performance (Van der Stede 2001). This paper concerns the latter; when the budgetary control function is used to measure and control subordinates performance based on budget. Previous research in this area has not yet accomplished to explain the effects of tight budgetary control which Hartman (2000) considers as the main issue to be concerned about in management accounting research.Previous research has presented contradictory findings regarding tight budgetary control explained by positive effects as well as negative effects during the last decades.

The analysis of acute phase protein serum amyloid A (SAA) has recently been brought into clinical use in veterinary medicine. Some of the difficulties with incorporating the SAA method in clinical practice have been the expensive and rather large equipment required for the method. Due to these difficulties only larger clinics can afford to use the SAA analysis.The company Equinostic has recently developed a smaller instrument that costs one-tenth of a larger instrument. The instrument is named EVA1 and has so far only been used to analyze SAA in horses.The aim of this study was to investigate if the EVA1 instrument could be used to analyze SAA in cats. This study included 24 serum samples from cat, which were first analyzed twice on the EVA1 instrument and then sent to the Strömsholm Referral Animal Hospital in Sweden where they reanalyzed the samples using a validated reference method.

This Master Thesis has been carried out in cooperation with Ursus Medical AB (URSUS) which markets, assembles and sells the Rotex Screw Needle Biopsy Instrument ®. The instrument is delivered with an instrument holder. Customers had expressed dissatisfaction over that they needed to use two hands during a biopsy procedure, which resulted in a project to develop a new instrument holder.The project aim was to create concepts for how the new instrument holder should be designed, with focus on the mechanics. The new instrument holder would build on the existing basic principle that the screw needle and the cannula were screwed into the tissue. The thesis work would result in a technical solution and a functional prototype of the chosen concept.To achieve this, a generic product development processes were used and began with a comprehensive literature review.

Syftet med uppsatsen är att utreda vilka finansiella instrument som används i affärsplaner framtagna av nya företag i uppstartsskedet.Litteratur om affärsplaner har studerats för att utreda vilka som är de vanligaste finansiella instrumenten som förekommer. En kvantitativ prövning har utförts för att studera vilka finansiella instrument som används i praktiken, hur vanligt förekommande de är, för vilka tidsperspektiv de redovisas samt hur många finansiella instrument som tas upp i respektive affärsplaner. Prövningen har utförts genom att en befintlig volym med affärsplaner har stu-derats och samtliga finansiella instrument registrerats. Resultatet har i sin tur analyserats och presenterats textuellt och i form av grafer.De finansiella instrument som enligt tidigare forskning bör finnas med i en affärsplan är resultaträkning, balansräkning, kassaflödesanalys och breakeven-analys. Dessa fyra instrument har klassificerats som finansiella huvudinstrument.

Belyser övergången från historiska till verkliga värden för finansiella instrument. En banksektor och en industrisektor undersöks för att fastställa slutsatsen, som visar att det inte skett någon förändring på grund av tillkommande paragrafer i ÅRL utan förändringen ligger hos de noterade företagen och övergången till IFRS regler, den så kallade säkringsredovisningen..